南宁市劳动仲裁部门全区率先推出“微仲裁”三个“零跑腿”让群众点赞

发布时间:2019-05-30 15:42    来源:南宁市人力资源和社会保障局   
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南宁市的劳动者小黄通过不到半小时的“微”信开庭,将于2019年5月24日得到远在天津的公司支付的补偿金5万元。这期间,公司“零跑腿”,小黄“只跑一次”,双方的争议就得到圆满解决。

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只要一部手机,一个微信,广西南宁市的当事人“足不出户、动动手指”就能申请劳动仲裁案前调解和查询案件办理进度,远程参加开庭。这是南宁市近日在广西率先启动和推广的劳动“微仲裁”模式,打破空间和时间限制,实现劳动仲裁从“线下为主”到“线上线下”同步办案,当事人申请、参加仲裁更方便快捷。这也是近年来在国务院推行“互联网+”行动计划的大背景下,南宁市全力推进“智慧人社”项目建设,在劳动仲裁领域探索“零跑腿”的创新成果。

“微”申请——微信申请案前调解“零跑腿”

5月16日,南宁市劳动人事争议仲裁委员会收到“微”申请案件5件,经审核后同日已安排调解员跟进调解。

现在,属于南宁市劳动人事争议仲裁委员会管辖案件的当事人可以登录“南宁人社”微信公众号、“南宁智慧人社”APP、南宁市人社局官网申请劳动仲裁案前调解,实现申请“零跑腿”。有些争议事项简明、涉案标的小的案件,从当事人在线申请到成功完成案前调解,双方当事人“最多跑一次”。

“当日申请当日安排调解员”,南宁市的韦女士也享受到了这样的快捷服务。3月7日,韦女士与南宁市某电气公司因劳动报酬发生争议,当日通过“南宁人社”微信公众号申请案前调解。南宁市劳动人事争议仲裁委员会收到其申请后,当日即安排调解员联系双方当事人进行调解。3月8日,仲裁委成功调解该案,韦女士收到工资4000元。

“一次都不用跑,而且两天时间仲裁委就帮成功调解,让我拿到了4000元工资,真的是又快又好。”韦女士称赞道。

“微”开庭——微信开庭“零距离”

对当事人因为身体、距离等原因不能到仲裁委参加开庭的,南宁市劳动人事争议仲裁委员会经双方当事人同意后使用微信开庭。在庭审准备阶段,仲裁委通过微信视频,让双方当事人正脸面对视频摄像头出示居民身份证、授权委托书等身份材料,以确认双方当事人到庭真实身份信息。庭审全程依法定程序进行,通过微信视频对话、回复确认信息和同步录屏记录等方式,让双方当事人“隔空”参加庭审,“面对面”辩论,确保公开公正。

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只要一部手机,一个微信,广西南宁市的当事人“足不出户、动动手指”就能申请劳动仲裁案前调解和查询案件办理进度,远程参加开庭。这是南宁市近日在广西率先启动和推广的劳动“微仲裁”模式,打破空间和时间限制,实现劳动仲裁从“线下为主”到“线上线下”同步办案,当事人申请、参加仲裁更方便快捷。这也是近年来在国务院推行“互联网+”行动计划的大背景下,南宁市全力推进“智慧人社”项目建设,在劳动仲裁领域探索“零跑腿”的创新成果。

“微”申请——微信申请案前调解“零跑腿”

5月16日,南宁市劳动人事争议仲裁委员会收到“微”申请案件5件,经审核后同日已安排调解员跟进调解。

现在,属于南宁市劳动人事争议仲裁委员会管辖案件的当事人可以登录“南宁人社”微信公众号、“南宁智慧人社”APP、南宁市人社局官网申请劳动仲裁案前调解,实现申请“零跑腿”。有些争议事项简明、涉案标的小的案件,从当事人在线申请到成功完成案前调解,双方当事人“最多跑一次”。

“当日申请当日安排调解员”,南宁市的韦女士也享受到了这样的快捷服务。3月7日,韦女士与南宁市某电气公司因劳动报酬发生争议,当日通过“南宁人社”微信公众号申请案前调解。南宁市劳动人事争议仲裁委员会收到其申请后,当日即安排调解员联系双方当事人进行调解。3月8日,仲裁委成功调解该案,韦女士收到工资4000元。

“一次都不用跑,而且两天时间仲裁委就帮成功调解,让我拿到了4000元工资,真的是又快又好。”韦女士称赞道。

“微”开庭——微信开庭“零距离”

对当事人因为身体、距离等原因不能到仲裁委参加开庭的,南宁市劳动人事争议仲裁委员会经双方当事人同意后使用微信开庭。在庭审准备阶段,仲裁委通过微信视频,让双方当事人正脸面对视频摄像头出示居民身份证、授权委托书等身份材料,以确认双方当事人到庭真实身份信息。庭审全程依法定程序进行,通过微信视频对话、回复确认信息和同步录屏记录等方式,让双方当事人“隔空”参加庭审,“面对面”辩论,确保公开公正。

南宁市的劳动者小黄通过“微”开庭,将于5月24日得到公司支付的补偿金5万元。原来,小黄因解除劳动关系争议向南宁市劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。因为用人单位在天津市,不方便到南宁参加庭审。为了帮助双方尽快解决争议,仲裁委5月6日微“开庭”远程调解,让距离2400多公里的双方当事人“零距离”、“面对面”参加庭审。庭审不到半个小时,就促成双方当事人达成调解协议:被申请人天津某技术公司5月24日前通过银行转账方式一次性支付申请人小黄经济补偿金5万元。

申请人小黄和被申请人代理人陈律师都表示,这是他们第一次参加微信仲裁庭,对微信开庭调解的方式和结果都非常满意。

“微”查询——微信查询案件办理进度“秒办”

当事人申请仲裁后,最关心的就是“我的案件办得怎么样了”。现在,当事人通过“南宁人社”微信公众号、“南宁智慧人社”APP就可以在线随时查询,不用问,不用跑,一查就知道结果,实现“秒办”。

对此,南宁市的韦律师深有感触,他说:“我代理很多劳动争议案件,有时候申请人多达几十人,以前需要打电话或者到场一个个询问才知道案件办理进度,很麻烦。现在不用跑不用问,只要一个账号就可以通过微信随时查,随时知道结果。对一个‘时间就是金钱’的律师来说太好了。”

南宁市自2018年12月18日试行“微仲裁”模式至今,截至2019年4月底,南宁市劳动人事争议仲裁委员会共处理争议案件4337件,其中受理、答复线上案前调解申请430件;通过“微信仲裁庭”成功开庭调解案件3件,涉案标的6万元;通过微信在线查询案件办理进度1000余人次。

下一步,南宁市将依托智慧人社建设项目的升级完善和人社一门式服务改革,进一步探索“互联网+”智慧仲裁办案模式,争取开通在线立案等新服务,努力实现全流程在线立案、调解,让更多当事人享受更方便、更快捷的劳动仲裁维权服务,打造“线上线下全覆盖”的南宁劳动微仲裁


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