近日,南宁市市场监管局12315中心发布今年第9号消费提示,提醒消费者警惕房屋装修新骗局,务必选择有资质的装修公司并签订正式书面合同。
近期,12315中心接到消费者投诉,反映因与个人签订装修合同而受骗,导致装修定金、预付款无法追回等问题。对此,12315中心提醒广大消费者要选择有资质的装修公司和装修队伍,不要轻信所谓“中介”“朋友”。消费者可通过查询证件、了解口碑等方式对商家进行全面评估。全屋定制涉及多个环节,售后服务至关重要。消费者应详细了解商家售后服务政策,包括售后服务期限、维修范围、响应速度等。
消费者一定要签订正式的书面合同,尽量做到预付款项与工程进度大体相当。仔细阅读合同内容,定制家具签订的合同通常为商家提供的格式合同,可能存在加重消费者责任、减轻或规避商家责任的条款。必须明确定金与货款支付方式,消费者应询问清楚定金是否可以无理由退款,并在收据中注明。同时,明确货款支付方式,包括支付时间、支付比例等,避免商家后续以各种理由要求消费者提前支付全部货款。合同中还应明确安装交付的时间节点以及违约责任,以应对可能出现的纠纷。
若全屋定制装修合同和收款方不一致,可能有风险,如装修质量不符合约定,合同方可能会推脱责任,声称不是实际收款方,不应承担责任。因此,合同中要明确规定合同方和收款方的关系,以及各自的权利和义务。约定如果出现问题,双方应如何承担责任,确保在纠纷发生时有据可依。在安装过程中,消费者应派专人监督,确保安装质量。仔细查验货品清单信息,明确品牌、名称、规格、产地、材质等重要信息,如发现安装过程中存在问题,应及时与商家沟通并协商解决。安装完成后,消费者应仔细验收成果,包括检查整体效果、细节处理等方面。
此外,消费者应妥善保管好相关证据材料,如合同、收据、设计图纸等。如发生消费纠纷,消费者可先与经营者协商解决。若协商无果,应及时拨打12345热线,向有关行业主管部门投诉举报,还可根据合同约定提出仲裁或诉讼。如遇到涉嫌诈骗,应及时报警。